Как общаться c Kentucky Consular Center

Узнавать о том, на какой стадии находится обработка ваших анкет и назначено ли ваше интервью, можно двумя способами: по электронной почте и по телефону.

E-mail: kccdv@state.gov

Возможный формат письма:

Цитата
Тема: status of my case Hello, Case Number is: Case Number победителя Name is: имя/фамилия победителя, как в выигрышном письме Date of birth is: дата рождения победителя Please inform me about status of my case.

Практически сразу приходит автоматический ответ: "Your inquiry or message has been received and routed to the appropriate group". Текст этого сообщения одинаков у всех, и сообщает о том, что запрос получен.

Живой ответ приходит через несколько дней (можно ждать и неделю). Там по шаблону сообщают, на какой стадии находится ваше дело. Ответы могут быть такими:

• The omission of your case number on the forms will not affect the processing of your case
  
  Такой ответ дают всем, кто потерял свой выигрышный пакет и отправил анкеты без Case Number. KCC успокаивает и подтверждает, что отсутствие Case Number не повлияет на обработку анкет. Но сам Case Number сообщать отказываются из соображений секретности.
  
  
  
• The information you have provided does not match the case
  
  Такой ответ высылают тем, кто указал в запросе неверную информацию о победителе.
  
  
  
• When inquiring about the status of your case, you are required to provide your full name, complete case number, and date of birth
  
  Так отвечают тем, кто в письме указал неполную информацию о победителе.
  
  
  
• The DS 230 Part 1 you submitted for the principal applicant was incomplete.
  
  Так отвечают тем, у кого обнаружена проблема в отправленных анкетах (нужно отсылать исправленные).
  
  
  
• Due to the large volume of mail processed at KCC on a daily basis, confirmation of receiving your correspondence may not be feasible at this time
  
• The following should be sent to KCC to begin the processing of your case
  
  Встречаются оба варианта. Высылают в том случае, если ваши анкеты ещё не получены или получены совсем недавно.
  
  
  
• Your forms have been received and are currently processing
  
  Это значит, что ваши анкеты получены и обрабатываются. Обработка занимает до 4 месяцев.
  
  
  
• Your forms have been received and are acceptable for the continuation of your visa processing
  
  Это значит, что ваши анкеты получены и обработаны. Если очередь уже дошла до вашего Case Number, скоро станет известна дата интервью. Если до вашего номера очередь ещё не дошла, значит, остаётся ждать — интервью назначат тогда, когда дойдёт очередь.
  
  
  
• Your case number is now current for interview processing.
  
  Дата интервью, скорее всего, станет известна в ближайшие дни (т.е. они уже приступили к назначению дат).
  
  
  
• An interview for this case has been scheduled at ...
  
  Это значит, что ваши анкеты получены, обработаны и вам назначено интервью на указанную дату.
  

Телефон: 1-606-526-7500

Звонить с 7:30 до 16:00 по их времени. Помните о разнице часовых поясов. Там на 7 часов меньше, чем в Киеве и Минске, и на 8 часов меньше, чем в Москве.

Работают по будним дням, кроме американских выходных.

Разговаривают на английском языке. Разговор начинается с вопросов: "Назовите Case Number, фамилию и имя, дату рождения". После того, как вы сообщите верную информации, вы можете задать вопрос о том, на какой стадии находится рассмотрение вашего дела. Варианты ответов могут быть такими же, как и в случае электронной переписки.