nef

Добрый день.
В эфире очередная жертва подставы usafis. Сам не знаю как, но по глупости назвал им cv, номер карты, дату выдачи и имя держателя - в общем всю персональную информацию, причем если задуматься, я отдаю себе отчет, что этого делать было нельзя. Что ж, теперь карту можно выбрасывать. Спустя 30 минут после звонка девушки из usafis, я позвонил в контакт-центр банка и заблокировал карту, параллельно узнав, что порядка 21000 руб. было заблокировано для транзакции и ожидают акцепта банка-получателя платежа. Я попросил заблокировать транзакцию, позвонил начальнику службы безопасности банка, затем начальнику операционного отдела - ничего не помогло и спустя 2 дня деньги все же были списаны со счета. Печален тот факт, что карта, с которой я и не планировал осуществлять никаких оплат - с овердрафтом и на указанную сумму начисляются проценты за пользование средствами. В разговоре с оператором я говорил, что не собираюсь ничего платить сегодня, хочу обдумать, на что как и остальным мне сказали что-то вроде - ну ничего страшного, когда созреете, тогда и оплатите, сейчас просто проверка. Потом нужной карты у меня не оказалось под рукой и я (о ужас) назвал реквизиты другой своей карты. Сам факт такого способа получения конфиденциальной информации у клиента, на мой взгляд, должен расцениваться как мошенничество.
В день возникновения инцидента, я так и не смог дозвониться с разными способами набора до usafis и в этот день оттуда мне никто не позвонил. В живом чате я написал сообщение в usagc, но они сказали, что я у них не зарегистрирован и что они и usafis - это разные организации, типа извиняйте, не по адресу. По электронной почте я написал сообщения в банк и в usafis на все найденные адреса почты о том, что хочу отменить свой application и чтобы они немедленно сняли блокировку средств. Затем, вечером того же дня, заехал в банк, написал письменное заявление на блокировку карты, затем сходил на встречу к зам. начальника банка и написал заявление на необходимость блокировки транзакции (чтобы банк при появлении акцепта банка-получателя отменил операцию каким-то образом, например "нет средств на счете", поскольку на счете действительно только кредитные средства, которые можно было бы аннулировать, но видимо уже поздно). На выходных, в субботу вечером, мне позвонили из usafis, я сказал, что в дальнейшем планирую общаться на русском, поскольку англоязычные операторы видимо меня не понимают.
В воскресенье перезвонил русскоязычный оператор (видимо, Геннадий) и затем в понедельник он же мне написал эл. письмо.

Цитата

Dear Sir, Unique Number: 13*****82 Please note that you have purchased a program fr om our company on 6/16/2011. The program that you have ordered includes: -4 Years Green Card Lottery application; -Natively Language Learning CD's; -Natively Translator Software; -Immigration Bible e-book. The price for the program that you have already paid for is:550 EURO Please note that we have legal records with you confirming and approving the payment. Due to your canceling request please note that we have tried to reach you but you were not available. Please note that as a manager in the Customer Service Department and I'm waiting for your final decision regarding your Green Card Lottery application. - You may receive a 20% discount, and your account will be refunded with the sum of 110 EURO. In case you don't want to continue with your Green Card Lottery Application these are your following options: 1. You may transfer the application to someone else. You can send us the name, e-mail address and phone number of the person by e-mail and we will change the application details for you. 2. You may receive language learning CD's as store credit instead of your application. Please note that we provide CD's in the following languages: English, Spanish, Italian, French, Chinese, Arabic, Greek, Czech, Dutch, Hebrew, Japanese, Portuguese, Russian and German. For more details about these products please visit www.natively.com. 3. You may start a program for the Australian Immigration Visa. For more details about this program please visit www.ausfis.org. 4. You may receive the Natively Language Tool software instead of your application. For more details about this product please visit http://www.natively.com/. 5. You may freeze your application for an unlim ited time and reopen it on a later date. 6. Please note that your American Green Card Lottery Application has been successfully reviewed by our experts and found eligible to participate in the program conducted by the DOS offices of the United States Government. Please note that due to this fact we require from you a personal response in order to proceed further. Kindly inform me with your decision. Best regards, Gennady Veller, Customer Relations Senior Representative USAFIS ORGANIZATION +1-866-737-7193 crm@usafis.org

Примерно в том же духе проходил и телефонный разговор - Геннадий утверждал, что их служба уже прослушала запись разговора и они не нашли там неправильных действий девушки-оператора, что я как будто все купил на 4 года вперед и мне уже выслали пресловутые диски и библию с кодом доступа (программу). Эта программа кстати, по его словам, принадлежит не usafis и код доступа от нее они уже никому другому продать не могут, поэтому деньги за нее вернуть также невозможно. Речь также шла и об terms and conditions и о других моментах, почему я не могу полностью вернуть деньги, а только получить скидку и мне вернут 110 евро.
Все еще не теряю надежды вернуть все деньги, спасибо этому форуму за определенную долю надежды и уверенности.